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KTV行业面临洗牌,有怎样的O2O机遇?

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发表于 2017-7-12 19:10:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

   
文/江小蒙(品途网专栏作者)

“唱吧融资数亿,将在线下开200家分店”、“9158成功上市,线下KTV即将在杭州开业”、“唱吧与9158争相收购线下连锁KTV,欲打造全新K歌体验”,线上K歌的两家巨头都在今年曝出了要走向线下的新闻,如重磅炸弹一般引爆了传统的KTV。

如果这些线上K歌企业真的全力进军线下,传统KTV企业是否面临更严峻的竞争?如果他们的管理能力、运营能力和老牌KTV持平,加上他们线上数亿的用户流量,有没有可能直接摧枯拉朽地“解决战斗”?很多老牌KTV对此嗤之以鼻,但就笔者和行业内人士的沟通中发现,他们在内心里仍存在着畏惧,甚至已经有KTV向9158和唱吧抛出了橄榄枝“求收购”。

那么,到底是什么削弱了传统KTV的竞争力?

1、品牌价值在消失。

近几年可以发现,麦乐迪、糖果等老牌KTV的品牌价值已经消失的所剩无几,北京的消费群体更关注像伊贝莎、酷姿等新贵,而上海的用户则无比钟情于台北纯K。不久前台北纯K在北京三里屯开业,当天门庭若市、直到现在还一唱难求。

为何KTV的品牌价值如此“不保值”?世界最著名的“战略营销家”艾里斯说过,每个品牌的价值来自于差异化,比如麦当劳的“快捷方便”、苹果的“酷”、IBM的“专业”、小米的“发烧”,而KTV的品牌差异化在何处?麦乐迪、温莎、好乐迪等店并不能在用户脑海里植入深刻的印象,只不过前期硬拼服务、价格、装修尚能留存一部分客户,少则两三年、多则三五年后其产品价值就消失殆尽了。

一代人有一代人的品牌认知,现在年轻消费群体对于最老的那些品牌毫无认知度(比如在北京只有70后、80后的人才记得糖果原来是家KTV)。很多传统KTV对于品牌定位的不重视,导致其不论前期投入再大、开业后生意再火爆,总会面临巨大的发展瓶颈。在这方面,主打“酷炫时尚+私密舒适”的钱柜和台北纯K,以及“年轻性价比”的米乐星就做的还不错,并且,唱吧和9158的品牌定位也非常好。

2、忽视用户体验。

用户去KTV是为了体验的,这听起来是废话,但并不是所有KTV都真的注重体验,绝大部分甚至很多大牌KTV在这方面都做的不够好。最直接能体现的就是点歌,去年笔者因为团建去了一次国贸的温莎,点歌系统又笨又慢、中途卡死了2次(听说后来换了90后系统,不过还没有试),过几天又去了一次大歌星,那个笨重的PC开机就直接蓝屏了。

现在已经是移动互联网时代,坐飞机订酒店打车都通过手机操作了,而很多KTV仍旧用着老旧的点歌系统舍不得更新。从经营者的角度是能被理解的,每次更新系统甚至歌曲都要数万甚至数十万的成本,但如果只满足于现状,那么经营走下坡路则是必然。唱吧、9158等“互联网模式KTV”的来袭,难道KTV经营者还不去积极的拥抱互联网产品吗?

3、娱乐行为单调。

量贩KTV始终是年轻人的天下,最早一批90后已经快25岁了,很多KTV却还没有摸准他们的脾气。上个月某专业咨询机构做的调查显示,80、90后贡献了81.1%的消费、但是77.3%的年轻用户表示去KTV的频率正在降低,33.9%的用户表示唱腻了、而47.2%的用户表示有其他娱乐项目,而只有3.3%的用户表示是用了唱吧等线上K歌软件。再结合百度最新出炉的90后报告,54%的年轻用户更注重线下消费的娱乐性、37.5%的人则喜欢具有社交属性的消费娱乐。

从以上数据可以发现,年轻的用户并不再以去KTV消费为一种时尚,反而 “一进入KTV就感觉和整个时代脱节,仿佛回到了20年前”。是的,外面的世界充斥着游戏、社交、电影、球赛等各种内容精彩丰呈的新娱乐,而KTV内还是一帮人对着话筒声嘶力竭,相比显的有点空洞乏味。

是否可以有新的娱乐方式?其实更多年轻人是把KTV当做一个Party的场所、而并非单纯的去唱歌(唱歌更像是70、80后的一种寄托)。现在90后变成消费主力军后,KTV是否考虑过向多维度的娱乐模式转型?比如在KTV里看看电影、球赛直播、打打游戏什么的?最近有个90后公司开发了一套“一起唱”智能点歌系统,里面更注重的是多维度娱乐,虽然在音乐方面可能略有逊色。正因为这家公司的创始人本身就是90后,笔者觉得他们的产品更能理解年轻人K歌心态的一种转变。

传统KTV正经历着不小的冲击,他们品牌价值在慢慢消失,但用户体验并没有做到极致、娱乐方式又过于单一,这时候互联网巨头的进入,对他们的生存产生不小的威胁。有经验的KTV从业者是如何应对的呢?

有些KTV选择了“主题风”,为了凸显出品牌的差异化。比如北京的伊贝莎、酷姿等,再比如上海的王子公主奇遇记(原自由港KTV)全木质装修突出了古典风,前者抢夺了麦乐迪等KTV的白领客户,后者挤占了好乐迪在年轻用户心中的地位。但这也面临着一些问题,比如品牌定位,一旦选错反而适得其反。北京某家KTV曾转型卡通形象主题KTV,却因为周边都是金融圈的白领客户反遭唾弃。再一个就是持久性的问题,上海的V-Show主打高端时尚路线,但其装修和风格并没有随着时间去升级换代,导致生意日渐下滑。这种做法过多依赖了品牌定位的艺术以及装修风格的投入,并不是每个KTV都能承受的。

另有一些KTV则在不断丰富周边消费,比如重庆的台北纯K在大厅里有一块区域给用户玩桌游,南京大歌星在大厅里播放球赛和电影,上海V-Show甚至有个网吧区让用户打“英雄联盟”。这些KTV为用户提供了一种消磨时间的方式,却并没有真正深入影响到用户在KTV的消费体验,只能算是微创新。

同时,也有一些KTV反应了过来,从体验的本质入手去提升和改变。麦乐迪在2012年推出了手机点歌软件,台北纯K在2013年也开始应用此技术,随后大歌星又出了一款手机App、不仅可无线点歌还可以录歌分享,这些手机App形成了一定的用户口碑并促进了用户消费。但麦乐迪的手机App后来不再更新,纯K的App也并没有再添加新功能,大歌星强力推广了一段时间的APP后也不再发声、甚至不堪负债开始全国陆续关店。KTV的经营者想自己通过技术手段(比如手机App等)去提升店内的用户体验,这是一件难度非常大且门槛相当高的事,往往吃力却不讨好。连这些财大气粗的老牌KTV都不得不放弃,别的店就更没有机会了。很多中端KTV开始选择和雷石的“90后”、视易的“魔云”点歌系统合作,希望在K歌体验方面有所改观,但这些传统点歌系统真的能带来全新的体验吗?在唱吧和9158等数千万用户的互联网产品面前,他们的产品很可能不堪一击。
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